Política de Pagamento

1. Formas de pagamento disponíveis

1. O Cliente poderá pagar por Pix ou cartão de crédito, de acordo com as opções apresentadas no checkout.
2. A disponibilidade da modalidade, o valor total e as condições correspondentes serão informados antes da conclusão da compra.

2. Pagamento por Pix

1. Depois que o Pix for selecionado, o checkout apresentará um QR Code e uma sequência Pix Copia e Cola para utilização no aplicativo do banco ou do serviço de pagamento escolhido pelo Cliente.
2. O QR Code e a sequência permanecerão válidos durante o período indicado na tela. Enquanto não houver confirmação, o pedido será mantido com o pagamento pendente.
3. A aprovação será registrada depois que o sistema de pagamentos comunicar à Hadzen a conclusão da transação.
4. Se o prazo de validade terminar sem a confirmação do Pix, o pagamento não será concluído e poderá ser necessário repetir o procedimento de compra.

3. Cartão de crédito e parcelamento

1. As bandeiras aceitas serão exibidas no checkout.
2. A compra poderá ser dividida em até 12 (doze) parcelas sem juros, conforme as opções disponíveis para o pedido.
3. Antes da autorização, o Cliente poderá consultar a quantidade de parcelas disponível, o valor de cada prestação e o total da compra.
4. A aprovação dependerá dos critérios do emissor do cartão e do gateway de pagamento. A existência de limite disponível não garante a autorização.

O parcelamento disponibilizado pela Hadzen não possui acréscimo de juros. A quantidade de parcelas efetivamente oferecida será apresentada no checkout antes da confirmação da compra.

4. Aprovação e liberação do pedido

1. O registro do pedido não significa que o pagamento tenha sido aprovado.
2. A preparação será iniciada somente depois que a Hadzen receber a confirmação do gateway de pagamento responsável pela transação.
3. Nos pagamentos por Pix, a situação do pedido será atualizada após a comunicação da conclusão do pagamento.
4. Uma compra realizada com cartão poderá passar por validações adicionais de segurança e permanecer em análise por até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
5. Se a transação for recusada, não for finalizada ou perder a validade, o pedido não seguirá para preparação.
6. Quando o pagamento for aprovado, a confirmação será encaminhada ao e-mail cadastrado na compra.

5. Segurança do checkout

1. O site utiliza conexão HTTPS protegida por SSL/TLS para criptografar a comunicação entre o navegador do Cliente e a plataforma.
2. Os pagamentos são encaminhados a um gateway de pagamento especializado, responsável por conduzir a transação com o banco ou com o emissor do cartão.
3. Conforme o meio utilizado e o risco identificado, o gateway de pagamento poderá aplicar tokenização, análise antifraude, autenticação adicional e outros controles de segurança.
4. Os dados necessários ao pagamento são informados no checkout e tratados pela infraestrutura envolvida no processamento.
5. A Hadzen recebe o resultado da transação e as informações necessárias para administrar o pedido, de acordo com a sua Política de Privacidade.
6. O gateway de pagamento, o banco ou o emissor do cartão poderão solicitar verificações adicionais conforme seus próprios critérios de segurança.

6. Composição do valor da compra

1. Todos os valores serão indicados em Reais (R$).
2. Antes da autorização, o checkout demonstrará o preço dos produtos, os descontos, o frete aplicável, as condições do parcelamento e o total do pedido.
3. Depois da confirmação da compra, permanecerão válidos os valores e as condições registrados no pedido.
4. Alterações posteriores de preço ou de parcelamento no site não modificarão uma compra já confirmada.

7. Reembolso e contestação de cobrança

1. As hipóteses de cancelamento, devolução e reembolso estão previstas na Política de Trocas, Devoluções, Reembolsos e Garantia.
2. Depois da aprovação, a Hadzen processará o reembolso em até 2 (dois) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
3. Concluído o processamento pela Hadzen, o banco poderá adotar prazo adicional para disponibilizar o valor. Nas compras com cartão, o lançamento do crédito também dependerá do ciclo de fechamento utilizado pela administradora.
4. O Cliente poderá contestar uma cobrança que não reconheça ou considere irregular. Quando a contestação, também denominada chargeback, estiver relacionada a um pedido regularmente processado, a Hadzen poderá encaminhar os registros de pagamento, atendimento e entrega para análise dos responsáveis pelo meio de pagamento.
5. A apresentação desses registros destina-se à apuração da ocorrência e à prevenção de fraude, sem restringir o direito do Cliente de questionar cobranças indevidas.

O prazo de até 2 (dois) dias úteis refere-se ao processamento realizado pela Hadzen. A efetiva visualização do crédito poderá ocorrer posteriormente, conforme o banco ou a administradora do cartão.