Política de Cookies

1. Tecnologias abrangidas por esta Política

Cookie é um pequeno registro armazenado pelo navegador no dispositivo utilizado para acessar um site. Ele pode conservar uma sessão, reconhecer escolhas anteriores ou associar eventos ocorridos durante a navegação.

Esta Política também abrange pixels, tags, identificadores de publicidade, armazenamento local e tecnologias equivalentes que desempenhem funções relacionadas à operação, à medição ou à segurança do site.

• Recursos próprios: definidos pela Hadzen ou pela plataforma utilizada para operar o site.
• Recursos de terceiros: disponibilizados por fornecedores integrados para executar uma finalidade específica.
• Recursos de sessão: normalmente permanecem ativos apenas durante a visita.
• Recursos persistentes: podem permanecer no dispositivo até o prazo configurado, a exclusão pelo visitante ou o encerramento de sua finalidade.

2. Categorias e finalidades

A presença de uma categoria nesta página não significa que todos os recursos correspondentes serão acionados em todas as visitas. A utilização dependerá das integrações habilitadas e da finalidade aplicável.

3. Informações que poderão ser associadas

De acordo com o recurso e a finalidade, poderão ser tratados:

• endereço IP e região aproximada derivada desse endereço;
• identificadores de sessão, navegador, dispositivo ou campanha;
• tipo de equipamento, sistema operacional, navegador e resolução da tela;
• data, horário, origem da visita e páginas acessadas;
• produtos consultados e eventos relacionados ao carrinho ou ao checkout;
• interações gerais com páginas, anúncios e campanhas;
• estado das preferências de privacidade; e
• registros técnicos utilizados para segurança, diagnóstico e prevenção de fraude.

Esses dados não serão necessariamente coletados em conjunto. O conteúdo tratado varia conforme a tecnologia efetivamente ativa e a etapa da navegação.

4. Plataformas e serviços integrados

A Hadzen poderá utilizar fornecedores especializados para operar o site, processar transações, prestar atendimento, analisar desempenho e medir campanhas. Entre as integrações que poderão estar habilitadas encontram-se:

• Shopify: infraestrutura de comércio eletrônico, sessão, carrinho, checkout, segurança e recursos de privacidade;
• Google: ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager para medição, diagnóstico, atribuição e administração de tags;
• Meta: recursos empresariais destinados à medição de campanhas e publicidade;
• prestadores de pagamento e prevenção de fraude: validação de transações e proteção do checkout; e
• serviços de atendimento e comunicação: funcionamento dos canais utilizados pelo Cliente.

Alguns desses fornecedores poderão tratar informações como operadores da Hadzen; outros poderão definir meios e finalidades sob sua própria responsabilidade. Em cada caso, aplicam-se as obrigações legais e os termos do respectivo serviço.

5. Recursos necessários e efeitos do bloqueio

Os recursos estritamente necessários poderão operar para entregar uma funcionalidade solicitada, manter o carrinho, permitir o checkout ou proteger o site e a transação. Por esse motivo, sua desativação completa poderá impedir o funcionamento dessas atividades.

Os recursos relacionados a preferências, medição ou publicidade não são indispensáveis à realização do pedido. O visitante poderá limitar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do navegador utilizado.

O bloqueio dessas categorias poderá reduzir recursos de personalização ou medição, mas não elimina os canais de atendimento nem os direitos relacionados a uma compra concluída.

6. Controles disponíveis no navegador

O visitante poderá consultar, bloquear ou excluir os cookies nas configurações de seu navegador. Os caminhos variam conforme o aplicativo e a versão utilizada:

• Google Chrome: excluir, permitir e gerenciar cookies.
• Microsoft Edge: permitir, bloquear e remover cookies.
• Mozilla Firefox: consultar e apagar cookies e dados de sites.
• Apple Safari: gerenciar cookies e dados armazenados.

A limpeza dos dados do navegador poderá encerrar sessões, remover produtos do carrinho e apagar escolhas anteriormente registradas. O bloqueio indiscriminado também poderá afetar recursos essenciais.

7. Preferências mantidas em plataformas de publicidade

As escolhas vinculadas às contas mantidas pelo visitante nas plataformas abaixo também poderão ser consultadas diretamente nos respectivos ambientes:

• Minha Central de Anúncios do Google
• Preferências de anúncios da Meta

A redução da personalização não impede necessariamente a apresentação de publicidade; ela modifica os critérios utilizados pela plataforma para selecionar os anúncios.

8. Conservação e tratamento internacional

O período de armazenamento depende da categoria, da configuração definida na ferramenta e da finalidade correspondente. Recursos de sessão normalmente são eliminados ao término da visita, enquanto identificadores persistentes poderão permanecer até seu vencimento, exclusão ou substituição.

Fornecedores de infraestrutura, análise, segurança e publicidade poderão tratar informações em outros países. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as hipóteses e as medidas de proteção previstas na legislação aplicável.

9. Dados pessoais e solicitações do titular

As informações associadas a cookies estarão sujeitas à Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — quando identificarem uma pessoa ou puderem ser relacionadas a um usuário identificável.

O titular poderá solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, oposição ou outras providências admitidas pela LGPD por meio do e-mail contato@hadzen.com.br ou do formulário de contato. Poderão ser solicitados elementos suficientes para confirmar a identidade do requerente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada para refletir alterações nas tecnologias utilizadas, nas configurações do site, nos fornecedores ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de sua última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados quando essa providência for necessária.