Aviso Legal

1. Informações utilizadas na compra

Cada página de produto apresenta os dados disponíveis para orientar a decisão de compra, como descrição, características, compatibilidade, itens incluídos, preço e opções de pagamento. Quando houver cores, modelos ou outras variações, a opção escolhida será identificada no carrinho ou no checkout.

Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá conferir os produtos selecionados, as quantidades, o endereço informado, o custo de entrega, o valor total e a forma de pagamento. Caso perceba alguma divergência, poderá interromper a compra e falar com a Hadzen pelos canais de atendimento indicados ao final desta página.

As condições efetivamente confirmadas no pedido serão respeitadas de acordo com a legislação de proteção ao consumidor.

2. Ofertas, estoque e correções

Promoções poderão ter período, quantidade ou condições específicas. Quando houver alguma limitação, ela deverá ser informada junto à oferta ou antes da conclusão da compra.

Informações cadastrais podem ser ajustadas sempre que for identificada uma inconsistência. Se uma ocorrência atingir um pedido já realizado, a Hadzen entrará em contato para explicar a situação e apresentar o tratamento cabível, sem afastar direitos previstos em lei.

A disponibilidade exibida na loja é atualizada conforme os registros do estoque. A confirmação do pedido e do pagamento não autoriza a substituição do produto por outro item sem a concordância do cliente.

3. Marcas e materiais publicados

A identidade visual da Hadzen e os materiais produzidos especificamente para a loja não podem ser explorados comercialmente por terceiros sem autorização. Fotografias, especificações, marcas e outros conteúdos pertencentes a fabricantes, fornecedores ou demais titulares permanecem vinculados aos respectivos responsáveis.

O nome de uma fabricante ou de uma plataforma poderá ser mencionado para identificar o produto, sua origem ou sua compatibilidade. Essa referência, por si só, não significa patrocínio, representação oficial ou parceria comercial. Quando um item for compatível e não fabricado pela marca mencionada, essa condição deverá ser indicada na oferta.

O acesso público às páginas não concede autorização para republicar, vender, modificar ou utilizar comercialmente os materiais protegidos, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

4. Acesso e funcionamento do site

A Hadzen adota medidas compatíveis com sua operação para manter a loja disponível e proteger os dados tratados durante a navegação. Ainda assim, atualizações técnicas, indisponibilidade de fornecedores de tecnologia ou falhas externas podem causar interrupções temporárias.

Se uma falha técnica interferir em um pedido, o cliente poderá solicitar a verificação do ocorrido. Cada situação será analisada com base nos registros disponíveis, nas circunstâncias apresentadas e nos direitos aplicáveis.

Não é permitido tentar invadir áreas restritas, interferir no funcionamento da loja, inserir código prejudicial, usar dados de terceiros sem autorização ou empregar o site para fraude. Medidas de proteção poderão ser adotadas quando houver indícios concretos de abuso.

5. Ferramentas de outras empresas

Algumas etapas da experiência de compra podem utilizar serviços fornecidos por outras empresas, incluindo processamento de pagamentos, consulta de rastreamento, mapas, atendimento por mensagens e redes sociais.

Ao acessar uma página externa, o usuário poderá encontrar regras de funcionamento e práticas de privacidade próprias daquele serviço. A Hadzen não controla páginas externas somente por disponibilizar um link, mas continuará cumprindo as obrigações que lhe forem atribuídas na relação de consumo.

6. Atendimento e proteção do cliente

Este Aviso não substitui nem restringe direitos assegurados pela legislação brasileira.

Para orientações sobre um pedido, produto ou recurso do site, o cliente poderá utilizar o formulário, o WhatsApp ou o e-mail informados ao final desta página.

Quando houver conflito entre este conteúdo e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, será aplicada a regra legal pertinente.

7. Atualização desta página

O conteúdo poderá ser revisto para acompanhar mudanças na operação da loja, nos recursos do site ou na legislação. A data apresentada no início da página identifica a versão mais recente.

Uma atualização futura não alterará as condições já confirmadas em pedidos anteriores nem será utilizada para reduzir direitos adquiridos pelo cliente.

As relações decorrentes das compras realizadas na Hadzen são regidas pela legislação brasileira. Permanecem disponíveis os canais de atendimento da loja, os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, com preservação do foro assegurado ao consumidor quando aplicável.